2015年もよろしくお願い致します
赤い名刺の秘密 プライク名刺はカッコイイもんだ。
もう4年、5年前かなぁ初めて作ったのは。フリーになってからで法人化したらやめようとか思ってたんですけどもね。なんだか縁だなぁ。しっかり覚えてもらってるし。 もともとは大阪の印刷屋さんにお願いしていたこの赤い名刺。用紙はプライクといってイタリアのコルデノンス（国内取次は竹尾）という所の特殊なしっかり染まった厚い紙です。 2005年頃にとある企画で見つけて「わお！」この触り心地最高！とおもって 何かに使いたいとおもっていました。独立した時に「覚えてもらえる存在」を意識して このレッド名刺にしました。そんなに人に会わないしって言うとみんなに怒られてしまいますね。ええ、最初はそんな気持ちだったんですもん。 (さらに…)
学生と考えた歌姫のCDが売れる方法
この時期、大学などで学外講師として1コマやらせてもらう機会が増えてきました。 今年の分は今日でおしまいです。 今年はネットマーケティングや、アントレプレナー的な新規事業を探そうだったり 社会情報学として情報の変化とこれからのマーケティングなどを実体験してもらいました。 (さらに…)
CSS Nite in SAPPORO, Vol.15にて登壇しました
まっしーこと益子さんとのご縁で北海道スタートで来年以降のWeb業界の未来を発信しようぜっていうことにのっかりまして：P 素敵な機会をいただきました。 スライドも公開しておりますが、残念ながらお話優先なのでよく分からないとおもいます。わかった気がするのが程よいと思っています。 ご出席いただいた方であれば全ての範囲で回答いたしますのでお気軽に (さらに…)
STAY HUNGRY STAY FOOLISH
STAY HUNGRY STAY FOOLISH 愚直であれ、分别くさくなるな（バカであれ）・・・色々と訳され広がった言葉。 Jobsに影響を与えたWhole Earth Catalogの最後にかかれたヒッピー向けの言葉。 でもスタンフォード大学卒業式でのスピーチはこれを最後つたえた意味が別にあるようでした。 スピーチを紐解くとこうなるんじゃないかなと (さらに…)
AppleWatchはiPhoneによって失った「人間らしい時間」が取り戻せる「魔法の時計」
だいたいのことは https://note.mu/recolon/n/ncbf2fbbd83aa にかきました。AppleはiPhoneはポケットや鞄にしまい、AppleWatchをつけて必要なことはすべてAppleWatchで終わらせようとしている。 食卓、運動、通勤、会社。どこでもiPhoneは最高の相棒だが、その一方で減った目の前のコミュニケーション。 人と人の間にあるべきテクノロジーが人と人の間の障害担っていた部分を取り除く。 常に触れていて欲しい。つねに身につけて欲しい。それが時計だからだろう。 次の世代への第一歩。時計のあり方が今後大きく変わる製品なのは間違いない。 時計は時を知り、計るモノサシである。 AppleWatchはその瞬間必要な情報が出てくる人間らしいテクノロジー。 そしてこれからの未来のための蓄積。 iPhoneをコントロールするための道具。 iPhoneが様々な情報のアクセスハブとなり写真などプライベートなデータのクラウドとなりコミュニケーションのハブとなった。四六時中外せないツールになる。 iPhoneによって失った「人間らしい時間」が取り戻せる「魔法の時計」になるだろう。 慣れ親しんだ頃、リューズは取れ、その時の新しい技術でデザインも変わっていく。デジタルでは人の趣向はかわりつづけるから。 AppleはiPhoneでつくってきた常に持ち歩くコンピュータという時代をAppleみずから「捨てよう」と訴えたのだろう。これが次のステージへのノロシかもしれない。Appleが時計を一つのウェラブル、つまり身に付ける道具として提供をはじめます。 今後、それは靴下とか防止とかもっと違う形でも連動するかもしれません。 メガネもそうですよね。これからの未来の前に今をよくするテクノロジーとしてAppleが時計を発表した意味は大きいとおもいます。 嗜好品として、習慣としてもどのようにコントローラーが割り込んでいくか非常に興味深い
アイスバケツチャレンジはどこで終わるの
ALS Ice Bucket Challengeがチェーン化してきたぞ ALS（筋委縮性側策硬化症）は難病で原因がはっきりしていない。つまり治療方法もわかっていない。スティーヴン・ホーキング博士もその一人だ。 一般的に知名度が低いALSに対して、治療方法の研究支援をということで団体への寄付をと著名なスポーツ選手や芸能人たちが「寄付」だけで氷水をあびるパフォーマンスをした。これが多くの人の目についてALSへの寄付だけでなくパフォーマンスとしてYoutube上で拡散している。一般人も民間社長もたくさんのひとが行っていて、いつのまにか指名制度になってきている。次は◯◯さんと◯◯さん、やらないならALS アソシエーションに寄付を！ 芸人やスポーツ選手ならまだしもハリウッドスターや硬派なイメージがあるセレブやCEO、政治家も乗っかってきて世界中に広がり始めたのが大きいようだ。 レディ・ガガも（なんか怖い顔で） Facebookのマーク・ザッカーバーグもPost by Mark Zuckerberg.
そういえば楽天がデパートと言わなくなった
楽天三木谷社長が語るECについて 楽天カードのヘビーCM攻勢も効いてECだけでなく実店舗でもポイント利用ができるように。 銀行（旧イーバンク）に証券会社とお金のコントロール権と、1億とも言われる楽天ID数によって あるいみ国内最大のECショッピングモールとなった。 ポイントは「財布」「移動（物流）」「世界」 楽天は最近「デパート」という言い方をしなくなった。デパートが後退していくなかイメージも悪いんだろうか。なんでもあるデパート。良い物があるデパートだった。 デパートの場所代がある、楽天という冠でお客様を呼べる、声をかけられるエキナカ一等地にもお店が構えられるというのがウリだったと記憶している。 三木谷氏は“楽天はあくまでも信頼の置けるショッピングができる場所であり続けたいし、質の悪い店舗には入ってほしくない。うちが手数料を下げたくないのは、そういう理由です。”と、定期的な価格上げはしているものの値下げでの競合対抗はしないと言い切る。 ある意味キャパシティの限界を感じる。もう取り扱う商品はこれ以上増えても大した売上は伸びないのだろうか？ 次に小売業のオムニチャンネル化について触れていた。 オムニチャンネルとは実店舗、ECをはじめあらゆる販売チャンネルの統合によって購買のしやすさを売り込む戦略。伊勢丹もECサイトで同じものが買える。チラシと同じものがネットでも買えるとか在庫データも同じくすることで管理コストもさがるなどなどの話につながる。 楽天はあくまで今のシェアをジリジリあげていくだけでなんでも買えるAmazonを目指さないということだ。楽天は出店手数料の場所代と売上の％をいただくまさにデパートと同じビジネスモデルで成り立つ。 店舗の努力によって楽天はまだまだ成長できるともとれる。 もちろん楽天が集客イベントをしたりいろんな協力体制でいるからできることだ。 デパートというネガティブなイメージだけではない。 伊勢丹がデパートという定義を再度確認し商品と人々の感性を刺激する店作りに心がけ、デパート文化を残しながらも新たなデパートを創り売上を伸ばしている。 とはいえ、デパート以外のたくさんの事業が支えているわけで固執しないというのが今の時代強く生きられるんだろうなぁ。 楽天マフィアはいないけど楽天から巣立って成功してきた人達が見えてきた。 120兆円を超える生活市場にどこまでネットが役立つか楽しみだ
スターバックスのライバルは、リッツ・カールトンである。【読了報告】
スターバックスのライバルは、リッツ・カールトンである。 本当のホスピタリティの話をしよう (角川書店単行本) Kindle版で読了。
おなじみ感動体験を啓蒙してあるく元リッツ・カールトン日本支配人の高野さんと、ボディーショップ、スターバックスジャパンの元社長岩田さんの対談本。
これまでのお二人の本を読んだこと、講演で聞いたことある人ならば新しいことは特に書いていないのがわかる。
逆にお二人のことを知らなければ必読本だろう。
口語なのでさらりと総まとめされている。
二社とも顧客に感動を与えてファンとして生涯のお客様として迎え入れるサービス。
ホテルとスターバックスと客単価はちがうけれどもその理由がよくわかるでしょう。
この本を通してしらしめられることになるのは
「お客様のわがままに付き合う理由」と「なぜ従業員はみんな良い人しかいないのか」
という2大疑問だろう。
「わがままを聞くことがおもてなしではない」とも言っている。
リッツでは「紳士淑女（お客様）をもてなす我々も紳士淑女です」とあのクレドにも書かれているが、無理なわがままはわがままと自覚があって行なわれているから、理解したお客さんしか来ないということになる。
Appleもそうだが、この人が「生涯のお客様」になるかどうかを目利きできる紳士淑女でなければ勤まらない。
わがままに振り回されずズバリと断ることをする権利も平等にあるということだ。
従業員についてもそのことが言えるようだ。
正直感動を与える会社ほど労働がつらい会社はないだろう。ディズニーだってそうだ。
人にありがとうを言われる仕事ほどそういうものだ。それでも「働きたい」人たちが集まっている。
モチベーションになるゲーム性（ゲーミフィケーション）として人を褒めるカードを用意したり、シールを貼ったり各社が行っているが、そうではなく従業員のゴールに元に設計されたものであることがよく分かる。
後付で「ゲーミフィケーションして社内活性だ！」なんてトップダウンで決めても成功しなはずである。
カルチャーにあった人だけが残っている。というのが正解だ。従業員を選ぶ努力をするが選べないので働きながらその人が同じゴールを持ってくれるか、持ってくれなければ早く別れたほうが良いということがよく分かる。
おもてなし、感動体験、サードプレイス・・・さまざまな人の心を動かすサービスにつけられる言葉の総集編として読んでみることをおすすめする。
特に「対面営業の人」必読